개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

회원가입·예약 화면에서 직접 입력하신 정보와, 서비스를 이용하는 동안 자동으로 생기는 정보만 처리해요.

2. 개인정보를 쓰는 목적

• 회원 확인과 로그인
• 픽업 예약 접수, 배차, 운행, 예약 관련 연락
• 예약 관리(같은 휴대폰 번호로 접수된 지난 예약의 노쇼·취소 횟수를 운영자 화면에 표시. 탈퇴한 회원의 기록은 쓰지 않아요)
• 요금 계산과 결제 확인
• 운행 사진(픽업·거리 확인·도착, 왕복은 복귀 포함)과 거리 확인 공유 링크 제공
• 로그인 시도 제한 등 부정 이용 방지

운행 사진: 운영자가 운행 중에 찍어 올린 운행 사진(픽업·거리 확인·도착 사진, 왕복은 복귀 사진 포함)은 예약한 보호자의 예약 화면에 보여요. 사장님이 대신 예약한 예약은 그 사장님도, 보호자가 제휴 업체를 고른 예약은 그 업체 사장님도 예약 화면에서 볼 수 있고, 거리 확인 공유 링크에도 보여요(아래 5번). 운행 사진은 운행 종료(완료·취소·거절) 후 30일, 이후 자동 삭제돼요.

운영자는 필요할 때 휴대폰의 공유 기능(카카오톡·문자)으로 운행 사진과 짧은 안내 문구(반려견 이름, 운행 단계, 시각)를 예약 고객(이용자 본인)에게 전달하기도 해요. 이렇게 보낸 사진은 그 대화방에 남고, 모시개에서 사진이나 예약을 지워도 대화방의 사진은 지워지지 않아요(모시개가 지울 수 없어요).

3. 보유·이용 기간

회원 정보는 탈퇴하실 때까지 보관해요. 서비스 화면에서 직접 탈퇴하는 기능은 없고, 고객센터(아래 13번 연락처)로 탈퇴를 요청하시면 운영자가 본인 요청인지 확인한 뒤 탈퇴 처리해요. 탈퇴 처리하면 회원 계정의 이름·휴대폰 번호·비밀번호와 등록한 반려견 정보는 바로 파기하고(사장님은 업체 전화번호·주소도 함께 지우고 제휴를 끝내요), 로그인된 기기는 모두 로그아웃돼요. 같은 번호로 다시 가입할 수 있어요.

다만 예약·결제 기록(예약 당시의 예약자 이름·휴대폰 번호·주소·반려견 정보 포함)은 아래 법정 보존 기간 동안 보관하고, 예약이 끝난(완료·취소·거절) 날부터 5년이 지나면 시스템이 자동으로 삭제해요.

운영자는 테스트로 만들었거나 잘못 입력된 예약 등, 끝났거나 취소된 예약 중 결제되지 않은 예약 기록을 삭제할 수 있어요. 결제가 확인된 예약 기록은 삭제하지 않고 법정 보존 기간 동안 보관해요.

전자상거래법은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이에요. 접속 기록은 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에서 보관을 요구하는 경우 그 근거에 따라 보관해요. 법정 보존 기록은 해당 목적 외에는 이용하지 않아요.

4. 파기 절차와 방법

• 탈퇴를 요청하시면 운영자가 요청을 확인한 뒤 탈퇴 처리해요. 이때 이름·휴대폰 번호·비밀번호와 반려견 정보(사장님은 업체 전화번호·주소)를 바로 파기하고 로그인 기록도 지워요.
• 법령에 따라 보존해야 하는 예약·결제 기록(계약·결제 기록 5년, 분쟁처리 기록 3년)은 해당 목적 외에는 이용하지 않고, 예약이 끝난 날부터 5년이 지나면 시스템이 자동으로 삭제해요.
• 운행 사진(종료 후 30일), 만료된 로그인 기록, 만료·폐기된 공유 링크도 시스템이 정해진 기간이 지나면 자동으로 삭제해요.
• 알림 기기 정보(알림 주소·암호화 열쇠)는 알림을 끄거나 그 기기에서 로그아웃·탈퇴하면 바로 지우고, 로그인이 만료되거나 알림 서버가 주소를 폐기하거나 모시개의 알림 열쇠가 바뀌어 더 쓸 수 없게 되면 시스템이 자동으로 삭제해요.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제해요.
• 운영자가 카카오톡·문자로 보낸 운행 사진은 그 대화방에 남아요. 모시개에서 사진이나 예약을 지워도 대화방의 사진은 지워지지 않으니, 필요하면 대화방에서 직접 지워 주세요.

5. 제3자 제공

회사는 아래의 경우를 빼고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요.

보호자가 고른 제휴 업체: 예약할 때 제휴 업체(미용·호텔 등)를 고르면, 그 예약 화면에서 ‘[필수] 선택한 업체에 예약 정보 제공에 동의해요’를 따로 받아요. 이 예약별 동의를 하신 경우에만, 원활한 미용·돌봄 연계를 위해 그 업체 사장님이 모시개 예약 화면에서 아래 정보를 볼 수 있어요. 가입할 때 받는 수집·이용 동의와는 별개이고, 동의하지 않으셔도 돼요. 이때는 업체를 고르지 말고 주소를 직접 입력해 예약하시면 업체에 제공하지 않아요.

• 거리 확인 공유 링크: 운영자가 만든 공유 링크는 링크를 가진 사람 누구나 볼 수 있어요. 링크에는 예약번호, 예약 진행 상태, 일시, 편도·왕복, 기본 주소(상세주소 제외), 경로 지도, 반려견 이름, 거리, 요금, 운행 사진이 보여요. 고객 이름·휴대폰 번호·상세주소·요청사항은 보이지 않아요. 링크는 30일 뒤 만료되고, 운영자가 언제든 폐기할 수 있어요.
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 꼭 필요한 경우

6. 처리 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있어요.

• 카카오에는 거리·경로 계산에 필요한 주소만 보내요. 받은 좌표와 경로는 계산과 지도 표시에만 쓰고 따로 저장하지 않아요(계산된 거리·요금은 예약 정보로 저장돼요).
• 주소 검색(다음 우편번호 서비스), 카카오 지도, 카카오내비 화면은 카카오가 직접 제공해요. 주소 검색 창에 입력하신 검색어는 카카오로 바로 전송되고, 그 화면에서의 개인정보 처리는 카카오의 개인정보처리방침을 따라요.

7. 국외 이전

서비스 서버와 데이터베이스가 해외에 있어서, 계약을 이행하기 위해 개인정보를 아래와 같이 국외에 보관해요.

국외 이전을 원하지 않으시면 탈퇴를 요청해 거부할 수 있어요. 다만 서비스의 모든 정보가 이 서버에 보관되기 때문에, 거부하시면 서비스를 이용할 수 없어요.

[선택] 알림을 켜신 경우, 알림은 기기 회사의 알림 서비스(Apple·Google·Mozilla·Microsoft, 해외 서버 포함)를 거쳐 전달돼요. 이때 그 회사로 가는 것은 기기 알림 주소와 암호화된 알림 내용(예약번호·상태)뿐이고, 그 회사는 내용을 볼 수 없어요. 알림을 켜지 않으시면 이 경로로는 아무것도 보내지 않아요(8번 참고).

8. 알림(웹 푸시)

알림은 선택이에요. 원하실 때만 켜시고, 켜지 않으셔도 서비스를 이용하실 수 있어요.

9. 쿠키와 브라우저 저장소

• 보호자 예약 화면에서 입력 중인 예약 초안은 브라우저의 sessionStorage에 저장되고, 탭을 닫으면 사라져요.
• 운영자 화면의 새 예약 알림 켜기·끄기 설정은 브라우저의 localStorage에 저장돼요.
• 이 두 가지는 그 기기의 브라우저에만 남고, 저장된 값 자체를 서버로 보내지 않아요(예약을 요청할 때 입력한 예약 내용만 전송돼요).
• 내 정보나 운영자 대시보드의 알림 칸을 열면 브라우저에 모시개 서비스 워커(sw.js)가 등록돼요. 알림을 띄우는 일만 하고 화면이나 정보를 저장하지 않아요.
• 광고나 행동 분석을 위한 쿠키는 쓰지 않아요.
• 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막을 수 있어요. 다만 그러면 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없어요.

10. 이용자의 권리와 행사 방법

• 언제든 내 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있어요.
• 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리해 드려요.
• 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요청할 수 있어요.
• 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요청하셔도 그 기간 동안은 보관할 수 있어요.

11. 만 14세 미만 아동

만 14세 미만 아동의 회원가입은 받지 않아요.

12. 안전하게 지키기 위한 조치

• 비밀번호는 Argon2id 방식으로 변환한 값만 저장하고, 원래 비밀번호는 저장하지 않아요.
• 로그인 세션 값도 변환한 값만 저장해요.
• 개인정보를 다루는 관리 화면은 운영자 계정으로만 열려요.
• 로그인 시도 횟수를 제한해 무단 접근을 막아요.

13. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래 보호책임자에게 연락해 주세요.

14. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있어요.

15. 방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 17일 시행본이에요. 내용이 바뀌면 시행 전에 서비스 화면으로 알려드리고, 필요하면 다시 동의를 받아요.